Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: 19/07/2026
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que la presente tienda online pertenece a:
TJEP Canarias
Domicilio:
Calle Pleamar 32
35509 San Bartolomé
Islas Canarias (España)
Correo electrónico:
tjepcanarias@gmail.com
Teléfono:
+34 622 892 163
Sitio web:
https://www.tjepcanarias.com
NIF/CIF: 78827124Y
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web de TJEP Canarias.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones por parte del cliente.
3. Productos
TJEP Canarias comercializa herramientas profesionales, maquinaria, consumibles, accesorios y repuestos destinados principalmente a los sectores de la construcción, carpintería, embalaje e industria.
Las fotografías, fichas técnicas y descripciones tienen carácter informativo. Aunque procuramos que la información sea precisa, pueden existir pequeñas variaciones respecto al producto suministrado por el fabricante.
4. Cómo realizar un pedido
Para efectuar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito de compra.
- Acceder al proceso de compra.
- Introducir los datos de facturación y envío.
- Seleccionar el método de envío.
- Elegir el método de pago.
- Aceptar expresamente estas Condiciones de Compra.
- Confirmar el pedido.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
5. Precios
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€).
Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de transporte, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
TJEP Canarias se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
6. Formas de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante los métodos de pago disponibles en la tienda online.
Actualmente pueden incluir:
- Tarjeta bancaria mediante TPV Virtual Getnet.
- Bizum (si está disponible).
- Transferencia bancaria (si está habilitada).
- Otros métodos que aparezcan durante el proceso de compra.
El pago se realiza mediante conexiones seguras y cifradas.
TJEP Canarias no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes.
7. Envíos
Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago.
Los envíos se realizan mediante empresas de transporte especializadas.
Las zonas de envío disponibles y los gastos correspondientes aparecerán durante el proceso de compra.
En caso de incidencias logísticas, TJEP Canarias informará al cliente lo antes posible.
8. Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependerán de:
- Disponibilidad del producto.
- Destino del envío.
- Empresa de transporte.
Salvo circunstancias excepcionales:
- Canarias: entre 2 y 5 días laborables para productos en stock.
- Península y Baleares: el plazo podrá variar según el destino y el transportista.
Si un producto no estuviera disponible, el cliente será informado y podrá optar por:
- esperar la reposición
- cambiar el producto
- solicitar el reembolso
9. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de existencias, TJEP Canarias informará al cliente y ofrecerá una solución adecuada.
10. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo legalmente aplicable desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido utilizado y se conserve en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito mediante correo electrónico a:
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, una vez comprobado el estado del producto.
Este derecho podrá estar sujeto a las excepciones previstas por la normativa vigente para determinados productos.
11. Devoluciones
Las devoluciones deberán solicitarse previamente.
No podrán aceptarse devoluciones de productos:
- utilizados
- deteriorados por causas ajenas al transporte
- sin embalaje original cuando este sea necesario para su comercialización
- fabricados o pedidos expresamente para el cliente, cuando la normativa lo permita
Una vez recibida y revisada la mercancía, se procederá al reembolso o sustitución, según corresponda.
12. Productos dañados o errores en el envío
Si el cliente recibe un producto:
- dañado
- defectuoso
- incorrecto
deberá comunicarlo lo antes posible indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías.
TJEP Canarias gestionará la incidencia con la mayor rapidez posible.
13. Garantía
Todos los productos vendidos cuentan con las garantías previstas en la legislación aplicable.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.
Quedan excluidos los daños ocasionados por:
- uso inadecuado
- golpes
- desgaste normal
- mantenimiento incorrecto
- reparaciones realizadas por terceros no autorizados
14. Servicio técnico
TJEP Canarias ofrece asistencia para los productos comercializados.
Para cualquier consulta relacionada con reparaciones, mantenimiento o incidencias técnicas, el cliente puede contactar mediante:
Correo electrónico:
Teléfono:
+34 622 892 163
Cuando sea necesario, el producto podrá remitirse al servicio técnico autorizado correspondiente.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
16. Modificación de las condiciones
TJEP Canarias podrá modificar las presentes Condiciones de Compra cuando resulte necesario.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente, sin perjuicio de los derechos que asistan a los consumidores.
Aceptación de las Condiciones de Compra
Al realizar un pedido a través de este sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de Compra, así como la Política de Privacidad y el resto de documentos legales aplicables.
La aceptación de estas condiciones es obligatoria para poder completar el proceso de compra.